Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Erpehlivan’s olarak siparişlerinizin güvenli ve en hızlı şekilde tarafınıza ulaşmasına büyük önem veriyoruz.

1. Sipariş Hazırlık ve İşlenme Süreci

• Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1 - 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.

• Resmi tatiller, hafta sonları ve özel kampanya dönemlerinde hazırlık süresi birkaç gün uzayabilir.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri

• Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra paketleriniz ortalama 4 - 6 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

• Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulmaktadır. [Sepette belirtilen tutarın] altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme (Checkout) sayfasında sepetinize eklenir.

3. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası ve takip bağlantısı içeren e-posta / SMS gönderilir.

• Siparişinizin durumunu bu numara üzerinden ilgili kargo firmasının web sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Teslimat

• Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya açılma şüphesi varsa lütfen kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.

• Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu derhal [erpehlivansbrand@gmail.com] adresi üzerinden bize bildiriniz.

5. Adres Değişikliği ve Teslim Edilemeyen Kargolar

• Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği taleplerinizi kargo çıkışı yapılmadan önce bize iletmeniz gerekmektedir.

• Hatalı/eksik adres bildirimi veya adreste bulunamama nedeniyle mağazamıza geri dönen kargoların tekrar gönderiminde doğacak kargo ücreti alıcıya aittir.